מדיניות החזרים והחזרות

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 30 ימים. אם עברו 30 ימים ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך חייב להיות בלתי בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזתו המקורית.

ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. אנו גם לא מקבלים החזרה של מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

כרטיסי מתנה
תוכנות להורדה
מוצרים מסוימים הקשורים לבריאות ולטיפוח אישי

כדי להשלים את ההחזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח את המוצר ישירות ליצרן.

ישנם מקרים מסוימים בהם ניתן החזר חלקי בלבד:

ספר עם סימני שימוש ברורים
דיסקים (CD, DVD), קלטות VHS, תוכנות, משחקי וידאו, קלטות שמע או תקליטים שנפתחו
כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים שלא באשמתנו
כל פריט שמוחזר לאחר יותר מ-30 יום ממועד המסירה

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נשלח לך דוא”ל שמאשר שקיבלנו את המוצר. נעדכן אותך גם אם ההחזר אושר או נדחה.

אם ההחזר אושר, הוא יעובד אוטומטית ויוזן לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר:

בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
פנה לחברת האשראי שלך — ייתכן שיש עיכוב בפרסום ההחזר.
פנה לבנק שלך — לעיתים קיימת תקופת עיבוד לפני שההחזר מופיע.

אם עשית את כל הפעולות ועדיין לא קיבלת את ההחזר, צור קשר בכתובת: {email address}.

פריטים במבצע

ניתן להחזיר רק פריטים במחיר מלא. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזרה.

החלפות

אנו מחליפים רק פריטים פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף את אותו פריט, שלח לנו דוא”ל לכתובת: {email address} ושלח את הפריט שלך לכתובת: {physical address}.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה עבור שווי ההחזרה. ברגע שנקבל את הפריט, תישלח אליך תעודת מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהמזמין קיבל אותו אליו כדי להעביר לך מאוחר יותר, נשלח את ההחזר למזמין והוא ידע על ההחזרה שלך.

החזרת מוצרים בדואר

כדי להחזיר את המוצר שלך, שלח אותו לכתובת: {physical address}.

עלות המשלוח להחזרה היא באחריותך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח תנוכה ממנו.

משך זמן ההגעה של פריט מוחלף תלוי במיקום מגוריך.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים, מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוחים. איננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.

צריכים עזרה?

dikori@dikory.com :לשאלות בנוגע להחזרים והחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת